UK Rates Commissioner to Appear?

Ombudsman – zvláštní funkce v politice pro osobu, jejíž klíčový úkol – chránit určité zranitelné skupiny obyvatelstva. Ve Velké Británii se její ombudsman může objevit hazardních hráčů – alespoň Rada pro sázení a hry se obrátila na vládu s návrhem na vytvoření nové funkce ve státě.

Tuto organizaci lze považovat za oprávněného zástupce všech druhů podnikání v oblasti hazardních her – nezahrnula sice úplně všechny provozovatele legálně působící ve Velké Británii, ale tvoří je z 90 %. Členy organizace jsou dokonce skuteční giganti trhu, jako jsou William Hill a Flutter Entertainment (provozovatel Betfair, Skybet, PaddyPower, PokerStars). Britský hazardní byznys, zvyklý na přísnou regulaci, nevidí problém v tom, aby si šrouby dobře utáhl sám, a věří, že osoba odpovědná za řešení případných problémů se sázkovými kancelářemi a kasiny jen zvýší standardy odvětví a pomůže přilákat ještě více zákazníků.

Zástupci předních hráčů na trhu vysvětlují svůj postoj jednoduše: pokud deklarujeme snahu postavit zákazníka na první místo, musíme umožnit stěžování a požadovat spravedlnost od neutrálního orgánu, a ne jen od správy instituce, s níž je konfliktní situace. Pro veřejnost by takové gesto mělo čistě pozitivní význam: bude odstraněn pochybný úřad, zůstanou jen vedoucí představitelé, kteří lobbují, a vznikne ombudsman.

Postoj britských úřadů k této otázce zůstává nejasný.